سياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال
رضا عملائنا وثقتهم جزء أساسي من تجربة ORIGO Scents.
مدة طلب الإرجاع
يمكن طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط أدناه والقوانين المصرية واجبة التطبيق.
حالة المنتج
- في حالته الأصلية وغير مستخدم أو مفتوح.
- الختم والتغليف الأصليان سليمين.
- غير متضرر بسبب سوء الاستخدام.
قد لا يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع بعد فتح الختم أو الاستخدام، مع مراعاة الحقوق الإلزامية للمستهلك.
المنتج الخطأ أو التالف
إذا استلمت منتجًا مختلفًا أو تالفًا، تواصل مع خدمة عملاء ORIGO Scents في أقرب وقت لفحص الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
تغيير الرأي والاسترداد
قد يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع عند تغيير الرأي أو الاختيار الخاطئ، بالقدر الذي يسمح به القانون. بعد وصول المنتج وفحصه، تتم معالجة الاسترداد بالطريقة المناسبة وفق وسيلة الدفع.
بدء الطلب
ابدأ طلبك عبر البريد الرسمي أو صفحة التواصل مع رقم الطلب وصور الحالة عند الحاجة.
